MAĞAZADAN ALIŞVERİŞ YAPARKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİ
Öğr. Gör. Yüksel KÖKSAL
Mağazadan Satış
Mağazalar, perakende satışların yapıldığı yerlerdir.Satış yapan işletmenin bilgisi, tecrübesi ve hizmet kalitesi, mağaza hakkında fikir verir. Mağazanın dekorasyonu, tanzim ve teşhiri, içerinin cazibesi ve içerideki havanın soğuk veya çok sıcak oluşu, alış verişi tetikleyen ya da alış verişten uzaklaştıran unsurlardır.
Mağazadan satışta, başarısız olmanın birçok sebebi olabilecekken, başarılı olmanın belirli şartları vardır. Mağazada müşteri memnuniyetinin sağlanması için belirli şartların oluşturulması gerekmektedir. Müşteri memnuniyeti için; mağaza ortamının ferah olması, teşhir ve dekorasyonunun hoş ve dikkat çekici, mağaza çalışanlarının pozitif ve enerji dolu olması, ürün kalitesinin fiyata uygunluğu önemli şartlardandır. Mağaza ortamları, daha kaliteli ürünlere ulaşmayı, daha iyi hizmet almayı sağlar ve bu ortamda ürünün düzenlenmesi, korunması daha kolaydır.
Avantajlarının yanında ürün için talep edilen bedelin farklılığı dezavantaj olabilmektedir. Mağazadan alış veriş yapmanın avantaj ve dezavantajları şu şekilde sıralanabilir;
Avantajları;
- Mağaza adresinin sabit olmasından dolayı, herhangi bir sorun halinde muhatap kolay bulunabilir.
- Mağazadan alınan ürünün incelenmesi ve denenerek alınması mümkündür.
- Alış veriş esnasında çevre ve iklim koşullarından (aşırı sıcak-soğuk, gürültü ve trafik gibi) uzaklaşılabilir.
- Ürün kalitesi pazarda satılan ürünlere göre daha yüksek olduğu düşünülebilir.
- Nakit para dışında kredi kartlı veya taksitli alış veriş yapma imkanı daha kolaydır.
- Mağazadan satışta ürünün garanti koşulları ve tüketici hakları daha iyi uygulanır.
- Kampanya dönemlerinde ekstra indirimler uygulanır. Cazip fiyatlar oluşabilir
Dezavantajları;
- Mağazaların sağladığı hizmetin bir maliyeti vardır ve maliyet fiyatlara yansır. Mağazalarda satılan ürünlerin fiyatı daha yüksek olabilir.
- Mağazaların bulunduğu yere ulaşmak için ulaşım bedeli ödemek gerekebilir.
- Dönemsel olarak ürün çeşitliliğinin azaldığı zamanlar olabilir.
- Profesyonel satışçılar bazen ihtiyaç düzeyi yüksek olmayan ürünleri de satabilirler.
|
